Отложенный ордер, что это?

Отложенный ордер (англ. Backorder) — это заявка на покупку товара, который временно отсутствует на складе, но все еще производится и будет доставлен клиенту, как только станет доступным. Этот термин широко используется в логистике, розничной торговле и производстве, когда спрос на продукт превышает текущее предложение или возникают задержки в цепочке поставок.

Причины возникновения отложенных ордеров

Отложенные ордеры могут появляться по нескольким основным причинам:

Высокий спрос на продукт. Если товар очень популярен, компания может не успевать пополнять запасы, из-за чего он временно становится недоступным для немедленной покупки.
Проблемы с цепочкой поставок. Возможны перебои с поставками сырья, задержки у логистических партнеров, нехватка производственных мощностей или ограниченные складские площади.
Сезонные колебания спроса. В периоды высокой активности, например перед праздниками, спрос на определенные товары значительно увеличивается, что может привести к временной нехватке продукции.
Стратегия управления запасами. Некоторые компании сознательно не хранят большие объемы товара на складе, а принимают ордера на продукцию, которая еще находится в производстве, чтобы снизить затраты на хранение.

Как работают отложенные ордеры?

Клиент оформляет ордер на товар, которого в данный момент нет в наличии.
Менеджер по продажам фиксирует заявку, передает ее в отдел управления запасами и уведомляет клиента о предполагаемых сроках выполнения.
Если необходимо дополнительное производство, компания запускает выпуск продукции или ожидает поступления новых поставок.
Как только товар становится доступным, он отправляется клиенту, а ордер меняет статус с отложенного на выполненный.
В бухгалтерском учете такие ордеры фиксируются как дебиторская задолженность, а не как завершенные сделки. Только после фактической доставки товар учитывается как проданный.

Влияние отложенных ордеров на бизнес

Отложенные ордеры могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия для компании.

Положительные стороны:

Подтверждают высокий спрос на продукцию, что может свидетельствовать о ее популярности.
Позволяют компании оптимизировать складские запасы и снизить затраты на хранение.
Обеспечивают гибкость в управлении поставками и производственными процессами.
Если процесс управления отложенными ордерами налажен, это укрепляет доверие клиентов и улучшает их опыт взаимодействия с брендом.

Отрицательные стороны:

Если сроки выполнения ордера слишком долгие, клиенты могут предпочесть продукцию конкурентов.
Высокий уровень отложенных ордеров может свидетельствовать о проблемах с цепочкой поставок или недостаточной мощности производства.
Резкое изменение спроса может привести к перепроизводству, если компания ориентируется на невыполненные ордеры и выпускает слишком много товара.

Заключение

Отложенные ордеры являются важной частью процессов управления спросом и запасами. Их наличие не всегда указывает на проблемы в бизнесе — в некоторых случаях они свидетельствуют о востребованности продукции и эффективном планировании. Однако успешное управление отложенными ордерами требует скоординированной работы всех подразделений компании, включая производство, логистику и отдел продаж, чтобы минимизировать задержки и удовлетворять ожидания клиентов.